为全面贯彻落实江阴市人民政府办公室澄政办[2008]60号、[2008]108号、[2009]41号文件精神，切实体现“方便于民、服务于民、造福于民”的服务理念，不断满足广大人民群众日益增长的物质文化需求，江阴市城镇公交有限公司就竭诚为广大人民群众提供优质服务承诺如下：
  一、遵纪守法、安全行驶、正点运行、正班准点。
  二、制度严密、管理严谨、统一标准、严格要求。
  三、统一着装、佩证上岗、仪容整洁、仪表端庄。
  四、服务过程规范、服务行为礼貌、服务用语文明。
  五、车容车貌整洁、车厢环境舒适、乘务服务热情。
  六、公开承诺、公开票价、公开服务标准。
  七、礼待旅客询问、耐心解答旅客提问、竭诚为旅客解难。
  八、接受旅客意见虚心、受理旅客投诉诚心、答复旅客投诉及时。
  九、受理旅客投诉热线电话：0510-86100222