砥砺城镇公交的精气神 争做服务规范的公交人 |
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发布时间：2019/11/2 浏览人数：1946 |
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时光飞逝，眨眼间，2019年的行程都过半了，随着夏季的炎热逐渐褪去，我们的工作重心也逐渐向季节变换、恶劣天气、学校开学、国庆安检等注意事项倾斜，无论气候如何多变，无论天气多么恶劣，不管开学路上是否拥堵，或是安检工作枯燥繁琐，我们亦能喊出自己的口号：风里雨里烈日里，我们道路上等你！
在这里，我精心准备了一碗新鲜凉爽、充满正能量的“心灵绿豆汤”，希望大家喝下后在带走夏日炎热的同时，能义无反顾，继续做好本职工作，用强大的工作热情和奋斗豪情，追求规范服务，提升公交形象。
第一，要有一颗同公司共进退的责任心
目前，祖国的香港正面临回归以来最严峻的局面，一些激进势力不断进行各种激进活动，袭警、打砸、阻断交通，甚至踩踏国旗、污损国徽，殴打无辜民众，但这打不垮香港，更打不垮祖国，更多的中国人站出来拥护祖国，不仅仅在国内，还自发地在世界各地进行集会游行，体现的正是一种坚定的爱国情怀，一种同祖国共进退的中国心！我们公司对于祖国来说就像是一个普通的小家庭，家庭和谐美满，祖国才能更加强大。因此，作为公司的一名职工，首先要有一颗“尽力维护公司利益”的责任心，要把规范服务当成一种信仰，熔铸在自身的血液里。大家要明白，公司的发展不是一蹴而就，而是循序渐进，公司刚成立的时候就像一个小池塘，是前辈们的负重前行和共同努力才发展成现在的一条河流，艰难困苦，玉汝于成，只有我们大家心往一处想，劲往一处使，最终才能发展成一片大海。要记住，公交是城市服务的窗口，我们所工作的地方，正是代表公司的门面。我们怎么样，公司便怎么样。我们若光明，公司便不黑暗，如果我们每个人都自私冷漠，缺乏责任心，那么公司也将缺乏热情，停滞不前，如果每个人工作都像一束光，规范服务，带着责任心工作，那么公司，就必将是一轮闪耀的太阳！
第二，要有一股积极向上的精气神
最近总能听到某些驾驶员师傅抱怨工作不顺心的声音，部分驾驶员师傅抱怨老是堵车，总抱怨同事、领导不理解自己，如此等等，不一而足。甚至觉得，公司就是如此不公，工作就是如此不堪，认为别的驾驶员师傅没有违法、违章，没有被监控录像看到，没有被考核，不过都是运气好罢了。殊不知，做好一名规范的驾驶员，首先就是要认可公司的价值观，就是是非对错、美丑善恶，知道哪些该做，哪些不该做，哪些能做，哪些坚决不能做。每个人都是自己命运的掌控者，真正踏踏实实做事的人，从来不会祈求好运从天而降，而是让自己的努力早日能够匹配得上好运气。所以，希望驾驶员师傅们在日复一日的工作中要学会坚强，练就波澜不惊的心态，保持积极向上的精神，细心工作，用心开车，多向操作规范的驾驶员师傅学习，真心对待工作和乘客，无论遇到多大的困难，受到多大的委屈，也要坚定信心，坚定意志，相信自己的努力终究会成就自己。要牢固树立“服务为本，乘客至上”的服务宗旨，确立“辛苦我一人，方便千万家”、“一人一车代表公交形象，一言一行事关公交声誉”、“公交有起点，服务无终点”、“乘客的满意，我们的追求”的服务理念，坚持爱岗敬业、无私奉献、开拓创新、争先创优、团结奋斗、追求上进的工作责任感、集体荣誉感，塑造积极向上的团队精神。
第三，要争做一名服务规范的合格公交人
驾驶员师傅们，无论你们从哪里来，也无论今后你们要去何方高就，既然现在选择了公交服务业，也就选择了挑战，选择了责任，选择了踏踏实实做一名合格的公交人。我们努力做好的规范服务，是一种无形的，巨大的，潜移默化的能量场，我们身处其中，不仅能约束我们的行为，还能提升我们的服务品质，增强我们的精神信念，最终也能促进全体驾驶员共同成长。那么，我们怎样做好一名服务规范的合格公交人呢？我觉得，规范着装，仪表端庄是一名合格的公交人，统一着装看起来整齐大方，干练帅气，彰显公交人蓬勃向上的精神面貌；我觉得，做好车辆清洁工作是一名合格的公交人，公交是城市的窗口，把窗口擦亮，就是把我们自己擦亮，把城市擦亮；我觉得，做好“一日三检”工作是一名合格的公交人，车辆机务状况的良好就是行车安全的体现，行车安全了，乘客也就安全了；我觉得，认真监督投币是一名合格的公交人，营收是公司最重要的一部分，认真监督投币，是对自己工作负责，也是对公司负责；我觉得，协助老、弱、病、残、孕及抱小孩的乘客找好座位是一名合格的公交人，让乘客体会到来自社会的关注，公司的关爱，下车后有留恋感、印象感，有力提升公司形象；我觉得，态度和蔼，不催促、不急躁、规范使用文明用语是一名合格的公交人，让乘客乘车有舒服感、温馨感；我觉得，劝阻携带危险品的乘客乘车是一名合格的公交人，安全是公交的生命线，确保全车人及自身的生命安全是每一位公交人应担的责任和应尽的义务，要让乘客乘车有安全感、放心感......这些都是公交人服务规范的具体体现。追求服务规范，就是不甘于现状，不流于平凡，不止步于优秀，永远做到更好。
在城镇公交，我希望，大家工作虽然辛苦，但是能活出最精彩的自己；我希望，大家能脚踏实地，踏踏实实做好每一件事；我希望，大家能在犯错后重新来过，以后不再犯相同的错误；我希望，大家能服从场站、公司管理，按流程规范做事；我希望，大家能提升自我约束力，为第二天的安全行车提供强有力地保障；我希望，我们能时刻团结在一起，好处一起尝，责任一起扛；我希望，大家能不忘初心，砥砺前行，认真对待工作；我也希望，大家能为自己的工作感到骄傲和自豪。如果你发现，现在的自己还不够好，工作还没做到位，还有提升的空间，那么我希望，大家有勇气，永葆激情，在这里，我们一起努力！
我相信，只要全体驾乘人员携手同心，我们定能有效压降安全事故的发生率，减少违法、违规、违章次数，降低乘客投诉数量，全力开创出城镇公交的新未来！最后，祝愿全体驾驶员师傅身体健康、工作顺利！
临港分公司 赵飞 |
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