精神病妇女路遇好心乘务员 警民联手送其安全返家 |
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发布时间：2013/1/30 浏览人数：3436 |
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12月31日晚上8点多，正当全市人民沉浸在喜迎新年的快乐之中时，江阴市城镇公交公司502路乘务员毛素云才刚刚松了一口气，她和西郊派出所的民警刚把一位怀抱婴儿的患精神病的妇女送回了家。
毛素云是502路公交车上的一名普通乘务员，每天往返于世新客运和璜塘这条熟悉的线路上。那天下午16点20分，502路公交车从世新客运满载着乘客往璜塘出发，车上有一位女乘客怀抱着婴儿，说是到峭岐下车。因为一路上上下客人流量较多，到终点站璜塘后，毛素云竟然发现这位妇女还未下车。毛素云要打扫车内卫生，请该妇女下车，该妇女坚决不肯，并说了一些让人摸不着头脑的话。此人估计精神有些问题，她赶紧拨打了110，向当地派出所报警。民警说这妇女从江阴城区来，她的家应该在城区附近，可以回江阴再说。毛素云只好一边打扫车内卫生，一边细心关注她的一言一行。直到18点10分，502路公交车又从璜塘开往市新客运。当车行驶到终点站世新客运时，其余乘客都纷纷下车了，只有她抱着未满周岁的孩子不肯下车，嘴里还在念念有词，问她为何不下车，她说就想在车里呆着。
无奈之下，驾驶员只能把车开到杏春桥停车场再说，毛素云这时又拨打110报警。到了停车场，她和值班师傅再次耐心劝告，妇女才勉强下车，坐到值班室后她又不肯走了。毛素云和赶来的民警不急不躁，慢慢开导她，希望得到一丝线索。从她前言不搭后语的交谈中小李断定她是个精神病患者。为了让她尽快回家，不让家属担心，他们尽可能多与妇女交谈，以便获得一丝线索。他们在妇女断断续续的话语中得知她住在南都苑。民警又快速与要塞派出所联系，从要塞户籍警那儿传来好消息，南都苑1幢的确住着一位精神病妇女。毛素云陪着抱孩子的妇女坐上警车，直到把妇女安全交到家属手中，她才长长地舒了一口气。
再次回到杏春桥停车场，已是晚上8点多了，毛素云这才感到肚子已经饿得咕咕直叫。西郊派出所民警激动地说：“你把乘客当成上帝，全心全意为乘客服务，展现了我们江阴公交行业的道德水准，真是我们江阴人民的幸福啊！”
据悉，江阴城乡公交公司秉承“打造优质公交，服务城乡市民”的理念，进一步强化内部管理，提升员工服务意识，奉献意识，每年涌现出一大批优秀员工。毛素云的行为只是所有驾乘人员的一个缩影而已。
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