车行途中甘忍屈辱 只因心系乘客安危 |
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发布时间：2014/3/11 浏览人数：2950 |
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2014年元月29日下午6点23分，网友“烟雨青瓷”在暨阳社区论坛上发表了一篇名为《城镇公交的领导们，你们的员工被人扇耳光，你们知道吗？》的帖子，讲述了她亲眼见到的一件事：
小年夜下午4：45分519路公交车到达杏春站，上来一个高大魁梧的中年男乘客，上车不知道和驾驶员说了些什么，车子起步中年男子就开始骂骂咧咧，行车途中，突然站起来冲到驾驶员旁边给驾驶员扇了一记耳光，而后又是一通威胁和谩骂，直到南闸站下车。而驾驶员自始至终都是打不还手骂不还口，稳稳把住方向盘。
帖子一经发出，跟帖量达到了120多人次，帖子浏览量达到19000多人次。网友们都异口同声谴责打人者，在行车时殴打司机，危及一车乘客的安全，危害公共安全，同时为司机鸣不平，呼吁公司将车内监控调出来报警，并求处理结果；部分网友揭示大多服务行业者受委屈就只能忍气吞声；少数网友希望公交公司领导对当事司机予以表扬，弘扬公交形象。江阴日报刊登了一篇题为《蛮横掌掴公交司机，只为一元车费发飙》的文章，江阴电视台第一现场对此事进行了专门报道，同时这件事情引起了市领导的高度重视，韩市长亲自批示，要求属地派出所尽快对此事进行调查处理。
这位被打的司机就是我们公司519路驾驶员章建培师傅，一位有着20多年驾龄的老司机，在接受江阴电视台、江阴日报采访时，章师傅给记者和公司领导讲述了事情大致的经过：当日乘客在杏春站上车，投了一块钱硬币，因为是无人售票车，章师傅便问他一块钱到哪，就一句简单的询问，引起了乘客的不快，上车后这位乘客先是辱骂章师傅，继而又动手殴打，章师傅当时感到非常愤怒，想与这位乘客争执，但想到作为一个公交驾驶员，自己承载着一车乘客，有老人有小孩，责任重大，虽然心中不快，但很快调整了自己的心情，顺利地将此次班次执行完毕。
章师傅这种为乘客安全甘受屈辱的行为，充分体现了一个公交驾驶员的职业素养，受到了乘客、媒体的高度赞扬，同时，公司也对章师傅进行了表彰和奖励。公司号召全体驾乘人员要向章师傅学习，积极投身到“创新服务举措，创建服务品牌”的活动中来，不断加强学习，提高自身修养和规范服务、优质服务水平，将我们城镇公交打造成一个乘客满意、社会满意的优秀公交企业。同时也呼吁广大乘客，对我们公交驾乘人员多一点支持，多一点理解，让我们的驾乘人员更好地做好服务工作！ |
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