关于创建“青年文明示范组”的若干设想 |
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发布时间：2014/4/15 浏览人数：2335 |
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随着社会的需求和公司不断的创新与发展，我们的队伍越来越壮大，公司的各项规章制度也越来越健全，对各项工作的要求也不断提高。2014年，公司针对上级的要求和自身发展的需要，展开了“双创”活动，并把我们222线3911、3912设为“青年文明示范组”。面对这一要求和荣誉，我们组感到这既是一次机遇，也是一种压力，同时又给我们增添了动力。
我们深知，城市公交是城市的一道流动的风景线，也是社会的缩影。小小的十米车厢，可以反映出一个城市的文明程度。我们每天穿梭于车水马龙之中，我们的本职工作就是以“安全第一，服务至上”为宗旨。安全第一，就是首先要确保车辆车况完好，这就要求我们在平时的工作中认真做好一日三检工作和车辆的维护保养，还要在驾驶车辆时以饱满的精神和端正的姿态开好每班车，不开带病车，不开赌气车，不开英雄车，杜绝各类违法违规；服务至上，就是要求我们善用普通话，多用文明语，用真诚和微笑迎送八方来宾，切实做到对乘客有求必应，有难必帮，做到有站必报，时刻观察车厢内乘客的动态，防止发生越站上下客，杜绝各类投诉，同时要保证车容车貌清洁卫生，给乘客营造一个舒适敞亮的乘客环境。
为了做好“青年文明示范组”的工作，我个人认为有以下三点需要落实：
在我们驾驶的车上配置热水瓶和一次性纸杯，方便乘客的需要，以此来延伸我们的服务。
在车厢醒目处贴上各类文明语和友情提醒。
在车厢内放置一本“乘客评分表”，表格上可以设有乘客姓名、联系电话、对本班车的服务质量评分和意见建议等等，让乘客来对驾乘人员的服务态度及时进行评价及全程监督。这也能让我们及时知道工作中存在的不足之处，并能及时整改。
通过公司的培训教育，乘客的监督和评分，来不断提升自我素质，认真做好自我排查，总结不足，及时整改，力争把今后的工作做得更好! |
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