今年“清明节”期间，不少乘车旅客惊奇发现，在城镇公交客运总站，多了几个身披“导乘”红绶、面带微笑的城镇公交志愿者，他们有的耐心地为乘车旅客指引乘车地点，有的在维持着上下车的秩序，有的在帮那些从长途车站出来的旅客提携行李……这是我公司今年开展“双创”活动展现给社会的一道亮丽风景线。 2014年新年伊始，我公司为进一步提高服务品质和服务效能，不断创新服务举措，打造城镇公交“有责、合作、创新”的企业文化，树立公司良好的社会品牌形象，开展了为期一年的“双创”活动，组织导乘服务是“双创”活动重点内容之一。通过导乘服务这样的活动，拉近了公司与旅客的距离，直面了解旅客乘车需求，倾听旅客心声，为我公司持续提升服务质量，不断增强公司市场竞争力，起到了积极的推动作用，真正使我公司的服务被社会所接受，让市民满意。
