从微笑开始 |
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发布时间：2014/7/19 浏览人数：2556 |
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当乘客们坐上公交车，第一映入眼帘的既可能是整洁如新的驾驶室，也可能是洁净舒适的座椅，再就是我们驾乘人员的面庞。但是，我们的车厢可以统一，我们的座椅可以统一，我们的脸能统一吗？答案是：能。我们要以最真诚的微笑迎接每一位乘客。
自古以来人们就有“千金难买一笑”、“一笑解千愁”、“一笑泯恩仇”的说法，清朗明丽的微笑充溢着一股春的气息，赏心悦目，令人很自然地产生一种好感。微笑是一盏大海上的引航灯，给人希望，给人力量。微笑是我们精神状态的最佳写照，是人与人之间的最短距离。在市场经济激烈竞争的环境中，在工作、生活节奏不断加快的形势下，作为城镇公交人的我们，只有真正把“微笑”作为竞争和企业自下而上发展不可或缺的手段，才能为我们的服务提供永不衰竭的力量源泉。
著名的音乐家谷建芬写了一首歌：请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下。对我们公交人来说，就是请把我们的服务带回你的家，请把乘客的微笑留下。要把乘客的微笑留下，就从我们自己的微笑开始吧！朋友们，用真诚的微笑对待自己，对待你身边的每一个人，我们将拥有人生无法比拟的美丽和洒脱。微笑从我开始，从现在开始，让微笑走进我们的心里，让微笑服务走进每一位乘客的心里。 |
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