2015年，公司大力开展“文明从我做起”活动以来，涌现了大批优秀的驾乘人员事例，他们的安全行车和优质服务得到了广大市民的好评和赞扬。其中，201线（顾山公园—江阴市中）的驾乘人员，她们想乘客之所想，急乘客之所急，她们的优质服务值得每一位驾乘人员学习。 江阴市中学生第一天开学的日子，有位学生因忘带临时乘车证而焦急万分，驾驶员陆琴芳和乘务员徐闻艳见此情景，经过短暂商榷后，示意该学生先乘车上学要紧，乘车证下次记得带就行。可该学生因为担心违反乘车规定，坚决要回家取证。此举之下，两位驾乘人员又急忙支招，建议该生在取证后由父母送至北国站等候接送车，如此学生也就可以顺利乘车上学了。庆幸的是，学生取证归来正好赶上了还在顾山站点等候的接送车。两位驾乘人员的热心举动让这个家庭感受到了温暖和感动，该生父母也向公司寄来了感谢信以表示对驾驶员陆琴芳和乘务员徐闻艳的崇高敬意。
