让“您好”成为习惯 |
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发布时间：2015/4/30 浏览人数：2038 |
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春光明媚，花团锦簇。今年公司为塑造文明公交形象，打造“有责、合作、创新”的企业文化，建设“爱企、敬业、文明、诚信、安全、优质”的企业核心价值观，公司正在如火如荼地开展“文明从我做起”的活动。让“您好！请问到哪里？”成为一种习惯。
上学时，如果我们让认真读书、勤奋学习成为习惯，那么一定会有好的成绩；工作时，如果我们让“爱企、敬业、文明、诚信、安全、优质”成为习惯，那么我们的工作同样会干得很出色；生活中，如果我们让“敬业、亲善、文明”成为我们良好的习惯，那么我们的生活一定会充满春天般的灿烂阳光。
作为一线驾驶员，这次“文明从我做起”的活动使我亲身体会到了我们城镇公交形象的在改变。首先在规范靠站上客时，我会面对乘客说一声“您好！请问到哪里？”乘客也会很自然地回以微笑，并说出要到达的站名。我深深地感受到了活动前后的变化，虽然只是简单的一句话，却慢慢地改善了我与乘客之间的关系——变得亲切、亲近了许多。有些上班族的老乘客还真切地对我说“老顾，开好车就行了，不要这样客气的。”我回应道：“安全开车是我的责任，文明用语也是我的真情流露。大家有缘相处在一辆车上，大家都是亲人，这是应该做的。”有时，有些同事会抱怨说文明用语略不适应，也没有这个必要说。但其实不然，用心细想，用好文明语言不吃亏，不仅提升了服务品位，而且赢得了乘客的理解与赞赏。文明，体现每个人的素质，代表着企业的形象，在工作中可以化解矛盾，减少不必要的麻烦，提高工作质量，简短的一句“您好！”却在人与人之间架起了一座美丽的桥梁，缩短了人与人之间的距离。
以诚待人，金石为开。我们不仅承担着责任，而且承载着担当，我们从点滴做起，从细节做起，用热心服务乘客，用耐心对待乘客，用贴心帮助乘客，用真心感动乘客，用爱心赢得乘客，让“您好！请问到哪里？”永远在路上，永远在车厢中传播。让文明用语成为一种习惯，让我们与文明同行。 |
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