成长点滴 |
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发布时间：2016/5/18 浏览人数：1567 |
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时间如白驹过隙，不知不觉，我到城镇公交公司已近三年。这三年我经历了很多，也学到了很多，同时这三年也是我人生的重要组成部分。三年时间很长，那是因为它是由我每一天的辛勤工作所构成的；三年也很短，在我与乘客的交流、配合中悄然度过了。
这三年是精彩的三年，在这三年里，我感受到了领导和同事对我的支持和关爱，也体会到了为人民服务宗旨的重要意义。也许在别人看来，乘务员的工作简单而单调，没有什么特别的可说，但是，当全身心融入这份工作，我发现了其中真正的乐趣。比如收钱、找零的时候，需要我们的细心和耐心，打扫卫生的时候需要我们的认真和负责。每当我打扫完看着整洁的车辆时，我心里都会由衷的高兴和欣慰。看着干干净净的车辆，就像看着孩子穿上新衣服的模样，不仅让我身心愉悦，同时也给乘客带来了舒适的感受。一辆公交车，拥有干净的外观和整洁的车厢，才能给乘客带来愉悦和放松。
在这三年里，我以“微笑、敏捷、耐心、合作”的形象迎送一批又一批的乘客，渐渐地，这三年的经历也让我懂得乘务员工作不仅仅是工作，更是一种心灵艺术。
在工作中，我常常会遇到乘客询问各种问题，因此，作为一名合格的乘务员，不仅要掌握丰富的业务知识，更重要的是具备有问必答、百问不烦的良好态度。尤其是老、弱、病、残、孕和带小孩的乘客，更加需要我们的悉心照顾，上车要积极主动给他们找座位，搀扶他们坐好，保证他们的乘车安全，让他们感受到社会的关爱；对外地乘客服务要热情，主动报站，耐心解答并提醒下车，对每一位乘客负责。
三年前，我为成为一名乘务员而感到骄傲；三年后，我的内心也满载着感恩之情，不仅对社会、对公司、对我自己来说，我也将继续努力，有则改之，无则加勉，不断完善自我。除此之外，我还有一个更大的梦想——当一名驾驶员。我认为，当手中握着方向盘，肩上便承担着更大的责任，我会不断告诉自己，把责任放在心中，全面提高自己的能力和素质，提高业务水平和质量。希望在2016年这新的一年里，我能更上一层楼，达到自己的目标，圆一个当好驾驶员的梦想，为城镇公交做更多更大的贡献。 |
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