偶遇“老外” |
|
发布时间：2016/6/20 浏览人数：1938 |
|
老外，外国人的代名词。凭借着我们江阴城美丽的形象，来到江阴的外国人数目也不少，但乘坐我们普普通通公交车的肯定为数不多。但那天，我却接待到了一位特殊的“老外”。
正午十一点左右，候车的乘客不算多，天气也较炎热，我站在车门口，人也有点晕乎乎的，但脸上还是习惯性地带着微笑。突然间，我感觉到有人站上了车台阶，就急忙用普通话向客人打招呼：“您……”可话刚出口，随着眼睛正视到客人脸上，我立刻愣了愣，马上改口：“Hello!”随即，向着眼前这位老外面带笑容。可随后该怎么询问呢？我心里暗想，大脑也立刻高速转起来，搜索起十多年前的大专英语，可是却已遗忘的差不多了。
正当我吞吐之时，那老外却开口了：“你们到文林吗？”话音刚落，我心中立马对这个会说中文的老外充满敬佩之意，马上回应他：“Yes,three yuan.”同时，伸出三根手指向他示意。可那老外却拿出一张卡，在刷卡机前试了试，但是没有反应，随口道：“不能用啊。”随即他又掏出钱包，拿出一张崭新的5元人民币给我。我顿时一惊，找他两元是小事，可以等下一位客人投币后的零钱，可该怎么向他解释呢？中午虽气温有点上升，车门开着，仍冷飕飕的，但我脑门上却已经微微急出汗了。我硬着头皮接过那5元纸币，用标准的普通话一字一顿地说道：“您先请坐，现在我们公交车不准备零钱了，一会等我收到零钱后再找给你吧。”随后，他好像听懂了似得马上跟了一句“好的”，似乎说得比我还流利。说完，老外跨上第二层台阶，迅速坐到了驾驶员后面的座位上，面带微笑地朝我点点头。我也同样礼节性地回以微笑。直到这时，我心里的那块石头总算落了地，但也又一次深深地感受到了知识的重要性。
接着又陆陆续续上来了几位客人，总算凑齐了两元硬币（现在刷卡的客人多，有时想要收零钱也不是个容易事）。于是，我回转身，想把两枚硬币递给老外，这也就功成一半了，可转念又一想，不行，我现在的一言一行、一举一动代表的是江阴城镇公交的形象，要拿得起、放得下，可不能给咱们城镇公交脸上抹黑啊！记得刚进城镇公交参加礼仪培训时，要求乘务员举止文明，要知礼仪，我要是手一伸把硬币塞给他，岂不是像个没礼貌、没文化的野丫头，不仅失了自己的面子，也有损公司的形象。于是，我双手托住那两枚硬币，转身到他面前，微微举起双手，面带微笑，眼睛正视着他，柔声道：“请拿好，这是您的2元找零。”那老外毫不犹豫地接过了这两元钱，微微一笑，说道：“谢谢！”动作之利索，语言之流畅，肯定是个中国通。我不禁感叹，中文是世界上最难学的语言之一，一个以英语为母语的外国人能把中文说得这么好，不简单呐！
我继续一站一站地重复报着站，一会儿便到了文林汽车站。“前方即将到达文林汽车站，请要下车的乘客做好准备。”这次报站我特地提高了几分嗓门，同时眼睛直望向那位老外，并向他点了点头。那老外也聪明地朝我微笑点头示意，表示他知道了。望着老外和其他乘客下车的背影，我心里不住感慨：老外啊，今天你可给我出了一个难题，但我做到了，做好了！我相信，只要我持之以恒，按公司的规范流程做好每一个细节，就是为提升公司的口碑和形象做出了自己的贡献。 |
|
|
|
|
