用心服务,安全出行


发布时间:2016/7/12    浏览人数:1887

作为一名公交车驾驶员,拥有良好的心态、保持优质的服务是至关重要的心态如果不好,那何谈安全?同样的,对待乘客的服务不好,这可能会使驾驶员与乘客之间产生矛盾,从而进一步影响驾驶员的开车心态,最终无法保障行车安全。

所谓心态,从字面理解就是心理状态,即指对人和事的态度和观点。著名的法国作家雨果曾经说过:“世界上最浩瀚的是海洋,比海洋更浩瀚的是天空,比天空更浩瀚的是人的心灵”好的心态可以产生正能量,使自己既可以保持好心情,可以保持沉着、冷静面对各种突发事件例如:在驾驶公交车的途中,上来一位白发苍苍的老人,有的驾驶员看到会想,年纪这么大了还要出来坐车,显得很不耐烦而有的驾驶员对待这件事的心态截然相反这位老大爷年龄大了,我开车速度不能太快,如果牺牲自己一点点休息时间,可以换乘客的安全到达,何乐而不为呢?这样良好的心态保障了行车的安全性,可见良好的心态对于一个驾驶员是多么的重要。我们无法改变人生,但是我们可以改变人生观;我们无法改变环境,但是我们可以改变心境。

虽说服务主要是乘务员的职责,但作为一名驾驶员,当乘客上下车时应主动停缓车辆、降低行车速度,虽然这种简单的服务微不足道,但这也足以拉近驾驶员与乘客之间的距离。

    因此,拥有良好的心态和热心的服务是行车安全的关键,你可以做到,我也可以做到,大家都可以做到,安全行车,和谐社会。 


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