用心服务，安全出行 |
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发布时间：2016/7/12 浏览人数：1801 |
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作为一名公交车驾驶员，拥有良好的心态、保持优质的服务是至关重要的。心态如果不好，那何谈安全?同样的，对待乘客的服务不好，这可能会使驾驶员与乘客之间产生矛盾，从而进一步影响驾驶员的开车心态,最终无法保障行车安全。
所谓心态，从字面上理解就是心理状态，即指对人和事的态度和观点。著名的法国作家雨果曾经说过：“世界上最浩瀚的是海洋，比海洋更浩瀚的是天空，比天空更浩瀚的是人的心灵。”好的心态可以产生正能量，使自己既可以保持好心情，又可以保持沉着、冷静来面对各种突发事件。例如：在驾驶公交车的途中，上来一位白发苍苍的老人，有的驾驶员看到会想，年纪这么大了还要出来坐车，显得很不耐烦；而有的驾驶员对待这件事的心态却截然相反：这位老大爷年龄大了，我开车速度不能太快，如果牺牲自己一点点休息时间，可以换得乘客的安全到达，何乐而不为呢？这样良好的心态保障了行车的安全性，可见良好的心态对于一个驾驶员是多么的重要。我们无法改变人生，但是我们可以改变人生观；我们无法改变环境，但是我们可以改变心境。
虽说服务主要是乘务员的职责，但作为一名驾驶员，当乘客上下车时也应主动停缓车辆、降低行车速度，虽然这种简单的服务微不足道，但这也足以拉近驾驶员与乘客之间的距离。
因此，拥有良好的心态和热心的服务是行车安全的关键，你可以做到，我也可以做到，大家都可以做到，安全行车，和谐社会。 |
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