创巾帼品牌树公交典范

发布时间：2017/11/7 浏览人数：2011

在城镇公交的庞大队伍中，有着这样一支默默无闻、兢兢业业的特殊线路：102路巾帼线。在临港分公司和全体驾乘人员的共同努力下，临港分公司102路巾帼线被授予《无锡市五一巾帼标兵岗》的荣誉称号，由起初的“巾帼真情号”提升为“巾帼标兵岗”。

在2014年，公司就开展了“创新服务举措，创建服务品牌”活动，在公司的大力教育培训及团队的相互帮助下，102线全体驾驶人员对业务知识、服务意识有了很大的提高，也对驾驶员这个工作岗位有了更深的理解。

一、安全行车。熟练掌握各项驾驶技能是作为一名驾驶员的基础，确保乘客的安全是我们作为公交人的使命，在行车途中要时刻保持清醒，中速行驶，多观察，严格遵守公司各项行车规定，为乘客营造一个安全舒适的乘车环境。

二、用心服务。这份工作除了要具备实实在在的驾驶技巧外，同时也需要做到有问必答、百问不烦，不断提升自己的职业素养，这些耐心细致的服务，才能给乘客带来便利和温暖，树立江阴城镇公交的品牌形象。

三、团结协作。一名称职的公交驾驶员不仅要有良好的语言表达能力，良好的沟通技巧，还应该有同志间的互相协作精神，树立团队意识，增强集体荣誉感和归属感。

三、倾注真情。中国有句话叫“将心比心”，意思就是要站在别人的立场思考问题，只有真正做到人人都是服务对象，不断锻炼自己的服务水平和技能，提高解决问题的能力，才能把工作做得尽善尽美，令广大乘客和社会认可和满意。

江阴不仅是全国知名的经济城市，也是高度文明城市，102路巾帼线作为城镇公交一道亮丽的风景线，不仅得到了众多乘客的表扬和称赞，更是得到了无锡市的表彰，愿102路巾帼线继续为公司增色，为城市添彩！

临港分公司杨国安