细微之处显真情举手之间现文明 ——城镇公交跟车感悟 |
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发布时间：2018/5/17 浏览人数：1450 |
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为积极响应公司“爱岗是我责，敬业我奉献”活动号召，近日，我被安排到城镇公交305线路班车上体验了一天的乘务员工作。
本次班车是由世新客运站发往文林镇的江阴3班车，发车时间是早上6:50。早上6:20，天才朦朦亮我就出发了，6:30到达车站办公室报到，这时驾驶员杨开全和乘务员何晓霞早已到达场站做着发车前的准备工作了。何晓霞告诉我：这是3班车，赶上最早的一班车他们4点多就要起床，赶到车站发班。
此时正是早高峰时期，一路上乘客很多。驾驶员杨开全精神集中，全神贯注地观察着路况，穿梭在车流当中，同时注意着每个乘客的上下车情况，每到一个站点班车都缓急有度的停起，最大程度地为乘客营造一个安全平稳的乘车环境。乘务员何晓霞非常忙碌，她“眼观六路，耳听八方”，既要观察前面站台有没有候车的乘客，又要一边询问上客人员的到达站点，一边检查着乘客的投币情况；同时还要一边报站，一边观察乘客下车意向，及时准确的提醒驾驶员进站停车；还要不时地观察车内乘客情况，帮助一些有需要的人。路遇一位老太太上车没多久就有了晕车的迹象，何晓霞发现后赶忙递上塑料袋，并帮她调了个靠窗的位置，开窗通风。当老太太晕车呕吐之后，何晓霞又急忙送上面巾纸给她，一路照顾备至，直到这位乘客到站，并帮助搀扶她安全下车。班车顺利到站送走所有乘客后，乘务员最后检查车内有无乘客遗留物品，打扫车厢卫生。就这样当天该次班车来来回回共跑了六趟，直至晚上7点左右才结束。
整个跟车过程中，乘务员大多数时候都是站着，一天下来腰酸背痛是常事。这个看似不起眼的工作背后乘务员需要默默付出很多，除了起早贪黑之外，还要有娴熟的业务技能和心灵深处散发的对本职岗位的热心、爱心、耐心。乘务员的言行举止不仅是爱岗敬业，奉献自我的精神体现，更是文明公交的一扇窗口！
点钞中心 潘美玲 |
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