平安春运，我们在行动! |
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发布时间：2019/3/21 浏览人数：1372 |
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春节，是家家户户团聚的日子。忙碌了一年，各行各业的人们都会不约而同的放下手中的工作，回到家乡与亲人团聚，于是便有了这种大规模的人口流动—春运。
在春运期间，总有一些特殊岗位的人，坚守岗位。人民最轻松惬意的春节，却是他们最忙碌的时光，我就是其中一员，一个为人民服务的公交司机。
春运开始之前，分公司领导就组织我们进行了教育培训。从操作技能、服务技能等各方面进行了考核，并要求我们不仅要有熟练的操作技能，还要有分析掌握多种乘客心理的能力，才能够更好地做好服务工作。对于那些淘气好动的儿童、行动缓慢的老人、行动不便的残疾人、春节期间多喝酒的乘客等特殊人群，我们要采取适当的服务方法，耐心、细致地做好服务和解释工作，有条不紊、冷静得当地处理好突发情况。
春运期间，我们不但服务了他人，也锻炼和提高了自己，使我能够更好地与人沟通，也磨炼了我的耐心，增强了我的爱心。在今后的工作中，我会更加认真学习，积累经验，不断提高业务能力，用我们的服务，让广大乘客在寒冷的冬天感受到一丝温暖，用我们的辛勤工作，换来春运的平安和谐。
澄东分公司 费协忠 |
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