平安春运,我们在行动!


发布时间:2019/3/21    浏览人数:1238

            春节,是家家户户团聚的日子。忙碌了一年,各行各业的人们都会不约而同的放下手中的工作,回到家乡与亲人团聚,于是便有了这种大规模的人口流动—春运。

在春运期间,总有一些特殊岗位的人,坚守岗位。人民最轻松惬意的春节,却是他们最忙碌的时光,我就是其中一员,一个为人民服务的公交司机。

春运开始之前,分公司领导就组织我们进行了教育培训。从操作技能、服务技能等各方面进行了考核,并要求我们不仅要有熟练的操作技能,还要有分析掌握多种乘客心理的能力,才能够更好地做好服务工作。对于那些淘气好动的儿童、行动缓慢的老人、行动不便的残疾人、春节期间多喝酒的乘客等特殊人群,我们要采取适当的服务方法,耐心、细致地做好服务和解释工作,有条不紊、冷静得当地处理好突发情况。

春运期间,我们不但服务了他人,也锻炼和提高了自己,使我能够更好地与人沟通,也磨炼了我的耐心,增强了我的爱心。在今后的工作中,我会更加认真学习,积累经验,不断提高业务能力,用我们的服务,让广大乘客在寒冷的冬天感受到一丝温暖,用我们的辛勤工作,换来春运的平安和谐。

                              澄东分公司  费协忠


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