今天，你微笑了吗

发布时间：2021/6/20 浏览人数：957

在每次安全会议上，蔡经理总是不厌其烦地提到五个“一”，他总说能做好五个“一”，服务质量提升了，安全行车也能保障了，那我们今天就来说一说其中一个“一”：一米见微笑。

微笑是世界上最美的语言，熙熙攘攘的大千世界总会有一种力量让你默默感动，最能感化你我的便是微笑。

“您好！请问到哪里？”“请拉好扶手！”“请慢走！”我们微笑着，耐心地询问着，细心地解答着，让每位乘客从上车开始就感觉到温暖。

我们拒绝冷漠和不耐烦，将微笑的力量融入日常工作中，增加我们的亲和力，拉近与乘客的距离，展示我们城镇公交人的良好形象，乘客投诉定然会减少很多。

记得有个阴雨天，我在寒风中等公交车，寒风凛冽，冻得我瑟瑟发抖，心烦气躁，上车想跟驾驶员发个牢骚，刚上车就看见驾驶员温暖的笑脸迎着你，我顿时觉得如沐春风，一切烦躁都烟消云散，我想，这就是微笑的力量吧！

通过微笑服务，可以使我们感觉更亲切，并化解不少矛盾。

所以，今天，你微笑了吗？

临港分公司马春娟