今天,你微笑了吗


发布时间:2021/6/20    浏览人数:492

   在每次安全会议上,蔡经理总是不厌其烦地提到五个“一”,他总说能做好五个“一”,服务质量提升了,安全行车也能保障了,那我们今天就来说一说其中一个“一”:一米见微笑。

微笑是世界上最美的语言,熙熙攘攘的大千世界总会有一种力量让你默默感动,最能感化你我的便是微笑。

“您好!请问到哪里?”“请拉好扶手!”“请慢走!”我们微笑着,耐心地询问着,细心地解答着,让每位乘客从上车开始就感觉到温暖。

我们拒绝冷漠和不耐烦,将微笑的力量融入日常工作中,增加我们的亲和力,拉近与乘客的距离,展示我们城镇公交人的良好形象,乘客投诉定然会减少很多。

记得有个阴雨天,我在寒风中等公交车,寒风凛冽,冻得我瑟瑟发抖,心烦气躁,上车想跟驾驶员发个牢骚,刚上车就看见驾驶员温暖的笑脸迎着你,我顿时觉得如沐春风,一切烦躁都烟消云散,我想,这就是微笑的力量吧!

通过微笑服务,可以使我们感觉更亲切,并化解不少矛盾。

所以,今天,你微笑了吗?

   

                             临港分公司  马春娟


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