“三个提升”工作第二次推进会 |
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发布时间：2011/8/4 浏览人数：3873 |
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2011年8月2日下午，城镇公交“三个提升”工作第二次推进会在公司召开。运管处周栋才主任、叶华副主任、王澄科长，城镇公交叶寿泉董事长、王国荣总经理和公司全体中层干部参加了本次会议。会议由运管处叶华副主任主持。
本次会议着重围绕“三次创业”、“三个提升”活动开展以来，城镇公交在服务质量、服务形象上存在的问题和不足，特别是近期连续发生2起新闻媒体曝光事件，进行了深入的原因剖析。公司董事长、总经理，各副总及办公室、运调科、澄东分公司、霞客分公司负责人均在会议上作了检讨性发言。
听取城镇公交相关人员发言之后，运管处周栋才主任作了重要讲话。周主任在讲话中指出，“三个提升”工作开展以来，城镇公交之所以在服务质量、服务形象方面提升速度不快，有其深层次的原因：一是公司中层缺乏主人翁精神，没有认识到城镇公交所担负的社会责任；二是公司中层管理人员中存在一种满足意识，认为完成了由城乡客运到城镇公交的转型改造就万事大吉了，没有注重服务的进一步规范和形象的进一步提升。在指出原因的同时，周主任明确提出了城镇公交下阶段工作的四个整改举措和 项制度。四个举措是：一要转变管理理念，在中层干部队伍中推行轮岗制；二要加强班子建设，健全各项制度；三要研究探讨，解决影响服务质量提升的难点问题；四要迅速拿出下一步的推进方案。七项制度：一是健全教育培训制，在教育培训上提高标准；二是健全值班制，特别是节假日、夜班车时段，要安排专人、专门电话值班；三是实行例会制，每周定期召开“三个提升”工作推进例会，会议内容每周上报运管处；四是实行轮岗制，充分调动出管理人员的积极性；五是实行责任追究制，坚决杜绝管理过程中个别人员的吃、拿、卡、要等行为；六是实行领导挂钩制，公司领导要与线路、站点挂钩，深入一线全面了解驾乘人员思想动态；七是实行职工座谈会制，公司要定期召开驾乘人员座谈会，拉近与驾乘人员的距离。
城镇公交全体员工将以本次会议为契机，立即行动起来，迅速扭转目前的落后被动局面，以崭新的精神面貌，加快“三个提升”工作的推进，向广大城乡群众展示出其优质的服务形象。
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