2012年4月7日，家住天鹤三村的宋女士手拿锦旗，来到城镇公交世新场站澄东分公司办公室。一进门就说：“我给你们送锦旗来了，我要好好感谢你们城镇公交的好员工张静华、刘艳林。”原来，4月2日，宋女士乘坐城镇公交203路公交车回到家中后，突然发现自己装有1000余元现金、银行卡以及各种证件的随身手提包不见了，一时又想不起掉在哪儿了。正当宋女士万分焦急的时候，手机响了，原来是城镇公交来电，告诉她，公司203线驾乘人员张静华、刘艳林在打扫车厢时发现了她的手提包，交到了办公室。拿到失而复得的手提包，宋女士感激万分，就发生了前面的一幕。
